Äike T – FAQ (FR)

Nous sommes ravis que vous envisagiez de rejoindre la famille Äike ! ⚡ En bref - oui et oui ! Voici comment cela fonctionne : ajoutez la trottinette à votre panier dans notre boutique en ligne et choisissez votre mode de paiement préféré - soit par le biais d'un lien bancaire, soit en saisissant un numéro de carte de crédit valide, soit en choisissant un plan de paiement échelonné. Juste après, il vous sera demandé de remplir vos informations personnelles et, s'il n'y a aucun problème avec votre carte, votre Äike sera en route ! Vous avez deux possibilités pour payer votre Äike : - Payer la totalité du montant tout de suite via un lien bancaire ou en utilisant une carte de débit/crédit. - En payant en 3 versements sans intérêts en utilisant Montonio. (0€ d'acompte, 0% d'intérêt, 0€ de frais supplémentaires. Le premier versement vous sera facturé le mois suivant). Vous trouverez de plus amples informations sur les modes de paiement sur la page des conditions générales.

Une fois que vous avez payé ou choisi votre plan de paiement, vous devriez recevoir une confirmation de commande par e-mail. Ensuite, nous vous tiendrons informé du processus de livraison de votre nouvelle monture et nous vous tiendrons au courant régulièrement. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail dans les 24 heures suivant votre achat, vérifiez dans vos dossiers de courrier indésirable. Si, pour une raison quelconque, vous ne trouvez toujours pas d'e-mails, contactez notre service clientèle et nous ferons en sorte que vous receviez toutes les confirmations nécessaires et trouverons un autre moyen de vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

Oui ! Nous avons notre tout premier showroom à Paris, en France, et nous aspirons à en ouvrir beaucoup d'autres en Europe prochainement. Gardez les yeux ouverts ! Mais vous pouvez toujours acheter votre Äike en ligne sur rideaike.com.

Aux côtés de nos partenaires transporteurs actuels, nous promettons une livraison en 14 jours.

Tout d'abord, ne vous inquiétez pas. Parfois, si votre Äike n'a pas reçu assez d'attention pendant une longue période, elle a, avant tout, besoin d'un peu d'amour pour se remettre en marche. Assurez-vous que les batteries sont bien chargées et qu'elles sont placées correctement sous la plate-forme. Vous pouvez également essayer de lui donner un coup de pouce en faisant quelques pas de course à côté d'elle afin que le moteur tourne un peu avant de tirer sur la manette des gaz.

According to European Union regulations, the maximum permitted speed for an electric scooter is 25 km/h, which is also the maximum speed of ÄIke. If your country has a lower speed limit (e.g. 20 km/h), Äike's maximum speed will be adjusted accordingly. So far we are not planning to increase the limit above 25 km/h, as safety is our main priority.

Il y a 3 solutions possibles. - Essayez de relancer l'application Äike et assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone. Votre téléphone est peut-être simplement un peu stressé, un redémarrage rapide pourrait être exactement ce dont il a besoin pour se détendre. - Si vous n'avez pas utilisé la trottinette depuis un moment, essayez de la réveiller en la poussant à côté de vous en faisant quelques pas de course. (Nous avons tous besoin d'un peu d'aide de temps en temps pour nous mettre en route). - Quelque chose peut bloquer le couvercle. Regardez et assurez-vous qu'il n'y a pas de débris coincés dans la plate-forme. Essayez d'appuyer sur le bouton "Open Lid" de l'application et soulevez doucement le plateau sur pied vous-même. Ensuite, débarrassez la zone de tout ce qui pourrait obstruer les ressorts. Toujours pas de réponse ? Laissez-nous y jeter un coup d'œil. Contactez le service client ou apportez-le dans notre magasin et nous prendrons les choses en main pour la remettre d'aplomb rapidement !

Tout d'abord, vérifiez qu'il n'y a pas de problème électrique dans votre immeuble avant de commencer à vous inquietez ! Assurez-vous que le chargeur est correctement branché au mur, puis procédez à son branchement sur les batteries. Si le problème vient du chargeur, il se peut qu'il y ait des saletés sur la zone de contact de la batterie. Lorsque vous vous êtes assurés que les surfaces de charge de la batterie sont propres et sèches, mais que vous n'avez toujours pas de chance avec le chargement, faites-le nous savoir et nous interviendrons pour résoudre le problème.

Tout d'abord, avez-vous essayé de l'éteindre et de la rallumer ? :) Ok, si cela n'a pas fonctionné, assurez-vous que le Bluetooth est activé et que vous avez installé la dernière version de l'application. En outre, assurez-vous que votre téléphone n'a pas de problème de connexion à Internet ou qu'il ne connaît pas d'autres problèmes de connectivité. Toujours pas de progrès ? Contactez notre équipe d'assistance, nous sommes sûrs qu'elle saura vous aider !

Selon la réglementation de l'Union européenne, la vitesse maximale autorisée pour une trottinette électrique est de 25 km/h, ce qui est également la vitesse maximale d'Äike. Oui, bien-sûr, la pousser à aller plus vite semble cool, mais ça n'est qu'en théorie, car il n'y a rien de plus grisant que de se sentir en sécurité, n'est-ce pas ?

Le mode "ECO" a été créé pour prolonger la durée de vie de la batterie en limitant la vitesse de la trottinette à 20 km/h. Cela fonctionne en réduisant la puissance du moteur, ce qui ralentit l'accélération. De manière générale, le mode ""ECO"" vous permettra de rouler 15 à 20 % plus longtemps qu'avec la seule utilisation du mode "normal". C'est vous qui choisissez ce qui vous convient le mieux !

The thing with PD 3.1 is that it is very difficult to get the necessary microchips with the current market situation at a larger scale. We will be releasing a high-speed charger as soon as we can guarantee a responsible supply chain and production line.

Accessibility and affordability. Carrying around a chunky specialized charger is inconvenient for the rider, as well as makes them reliant on the specific charger that suits their scooter. The USB-C option allows the rider to use the existing chargers they already have or buy whichever type of charger on the market they wish (longer chord, shorter chord, more powerful, less powerful). Furthermore, when you are out and about and suddenly run out of battery, it is far more likely for someone to have a USB-C charger on hand than a specialized one.

Yes, currently all Äike owners must download the Äike app to activate their rides. This can later be disabled and we are working on more cool ways to lock & unlock your scooter both with and without having the app on hand. You do not need the connectivity subscription to access your e-scooter.

Upon set-up, the scooter only responds to commands from its owner's phone. However, the owner has the right to share access to their scooter to their friends and family by having them also download the Äike app and sharing a unique one-time tethering code with them. The number of additional users depends on the model you choose (from one to unlimited). The owner of the scooter can stop sharing access at any point.

ECO-mode is created as a way to extend battery life by limiting the scooter's speed and reducing the engine power. Generally speaking, ECO-mode will allow you to ride 15-20% longer compared to normal mode.

En utilisant le mode "ECO", nous pouvons affirmer avec certitude que l'autonomie peut atteindre 40 km, voire plus selon certains enregistrements. L'autonomie est influencée par différents facteurs : la pression des pneus, les conditions météorologiques, la taille du conducteur, le revêtement de la route, la pente, les modes d'accélération et de freinage, etc. Cependant, nos tests ont prouvé que même un adulte de grande taille (~2 mètres, environ 100 kg) sur une route cahoteuse et dans des conditions météorologiques non idéales peut profiter d'une autonomie d'environ 30 km.

Oui, absolument - plus il y a de conducteurs, plus on rit ! Tout ami ou membre de votre famille avec qui vous souhaitez partager votre trottinette doit simplement télécharger l'application Äike et utiliser le même code que vous pour vous connecter. Mais ne vous inquiétez pas, personne ne vous trompera ! Le propriétaire principal de la trottinette a le pouvoir exécutif de sélectionner qui peut conduire la trottinette à tout moment.

L'assurance vol Äike (également appelée service de remplacement Äike) s'étend à tous les acheteurs d'un e-trottinette ÄIKE pendant la durée d'un an à compter de la livraison de la trottinette électrique à l'acheteur. Si l'acheteur a transféré la propriété de la trottinette Äike au cours de la période d'un an, le droit au service de remplacement sera transféré au nouveau propriétaire de la trottinette à condition qu'il nous ait notifié le changement de propriété par e-mail à et qu'il nous ait fourni ses coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail). Le service de remplacement et/ou d'autres services pour les trottinettes de plus d'un an sont disponibles comme publié sur www.rideaike.com. Le service de remplacement s'applique en cas de vol de votre trottinette Äike, c'est-à-dire si vous avez été injustement dépossédé de votre e-scooter sur le territoire de l'Union européenne. Si votre trottinette a été volé et que vous souhaitez demander une nouvelle trottinette Äike, vous devez effectuer les démarches suivantes : Vous devez nous informer immédiatement, mais au plus tard dans les 72 heures, du vol de votre trottinette Äike en envoyant une notification à soit par e-mail, soit par l'application. Dès réception de votre notification, nous sommes en droit de vous demander des détails et de vous poser des questions supplémentaires auxquelles vous êtes tenus de répondre rapidement, ainsi que de coopérer pleinement avec nous pour établir toutes les circonstances de l'incident de vol. Vous devez payer à COMODULE OÜ des frais de service de 100 EUR via le lien de paiement que nous vous enverrons ; Vous devez déposer une déclaration de vol de la trottinette électrique Äike auprès de la police locale et nous faire parvenir une copie de la confirmation du dépôt de la déclaration, par exemple une photo de la déclaration, etc. Si vous avez dûment effectué toutes les démarches mentionnées dans la clause 4 et à condition que votre trottinette n'ait pas été retrouvée dans les 7 jours ouvrables suivants, COMODULE OÜ prendra la décision de vous donner une nouvelle trottinette Äike. Une nouvelle trottinette vous sera expédiée dans les 14 jours ouvrables suivant la décision de remplacer votre trottinette. Les frais de livraison seront pris en charge par COMODULE OÜ. Dès réception de votre avis de vol, COMODULE OÜ se réserve le droit de désactiver la trottinette volé de ses systèmes, rendant ainsi l'e-trottinette inutilisable. En finsalisant la procédure et en acceptant notre décision de remplacer votre trottinette volée, vous transférez le titre, la propriété et la possession indirecte du véhicule volé à COMODULE OÜ et nous prenons alors en charge le suivi de toutes les activités, ainsi que la coopération avec la police afin de la retouver. J'ai signalé le vol de la trottinette Äike mais elle a été retrouvé depuis. Si votre trottinette est retrouvée dans un délai de 7 jours ouvrables après avoir pris toutes les mesures nécessaires, le service de remplacement ne s'appliquera pas. Les frais de service payés seront intégralement remboursés dans les 3 jours ouvrables. Si votre trottinette est retrouvée après 7 jours ouvrables et après avoir effectué toutes les démarches, vous conserverez votre nouvelle trottinette Äike et la trottinette retrouvée appartiendra à COMODULE OÜ.

At the moment we are focusing on the EU, UK and USA. EU and UK shipping will start in Q1 2023 USA shipping will start in Q2 2023

Les conditions de garantie se trouvent dans nos conditions générales.